Gizlilik Politikası

Sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Adres bilgileri: fatura ve teslimat adresleri.
• Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifrenizin şifrelenmiş (hash'lenmiş) hâli.
• İşlem bilgileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, favori ürünler.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kimlikleri, oturum belirteçleri.

Ödeme kartı bilgileriniz Şirket sunucularında saklanmaz; ödeme, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

Kişisel verileriniz; üyelik formu, sipariş formu, iletişim formu ve site kullanımınız sırasında otomatik olarak (çerezler aracılığıyla) elde edilir. Veriler; KVKK m.5 kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, kanunlarda açıkça öngörülmesi, meşru menfaat ve açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

• Üyelik oluşturma, oturum yönetimi ve hesabınızın güvenliğinin sağlanması,
• Sipariş, ödeme, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması,
• Sepet ve favori ürünlerinizin cihazlar arası hatırlanması,
• Yasal yükümlülüklerin (fatura, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi,
• İzniniz dahilinde kampanya ve bülten iletişimlerinin gönderilmesi,
• Site güvenliğinin ve dolandırıcılık önlemlerinin sağlanması.

Sitemizde aşağıdaki çerez ve oturum belirteçleri kullanılmaktadır:

• Oturum çerezi (session_token): giriş yaptığınızda kimliğinizi doğrulamak ve hesabınıza güvenle erişmenizi sağlamak amacıyla kullanılır; zorunludur.
• Sepet çerezleri (wc_cart_token, wc_store_nonce): sepetinizdeki ürünlerin oturumlar arasında korunmasını sağlar; zorunludur.
• Tercih ve analiz çerezleri: site deneyimini iyileştirmek ve kullanım istatistiklerini ölçmek amacıyla, izniniz dahilinde kullanılabilir.

Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda sitenin bazı temel işlevleri (oturum açma, sepete ürün ekleme gibi) düzgün çalışmayabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Kişisel verileriniz; sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kargo/lojistik firmaları, ödemenin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşları, sitenin barındırılması amacıyla hizmet aldığımız hosting/altyapı sağlayıcıları ile ve yalnızca yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, KVKK'da öngörülen güvenlik ve gizlilik esaslarına uygun olarak paylaşılabilir. Verileriniz, açık rızanız olmaksızın pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için destek@smartyasam.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

Şirket, kişisel verilerinizin hukuka aykırı erişim, kayıp veya ifşaya karşı korunması için şifreleme, erişim kısıtlaması ve düzenli güvenlik denetimleri dahil makul teknik ve idari tedbirleri alır. Şifreniz sistemlerimizde geri döndürülemez biçimde (hash) saklanır; Şirket çalışanları dahi şifrenizi görüntüleyemez.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (örneğin Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu) öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Şirket, işbu Gizlilik Politikasını mevzuattaki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanır.

Gizlilikle ilgili sorularınız için destek@smartyasam.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
[Şirket Unvanı] · [Adres] · [Mersis No / Vergi No]