Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşmenin konusu; Alıcının smartyasam.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve bu kapsamda tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, ödeme şekli ve toplam tutar, ürün sayfasında ve ödeme öncesinde gösterilen sipariş özetinde yer alır. Bu bilgiler, Alıcıya sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sitede yer alan fiyatlar ve ürün bilgileri sipariş tarihinde geçerli olanlardır. Satıcı, açık bir fiyat veya bilgi hatası bulunması halinde, sipariş kesinleşmeden önce Alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda ödenen tutar iade edilir.

Satıcı tarafından sunulan ürünler gıda takviyesidir. Gıda takviyeleri ilaç değildir; hastalıkları tedavi etmek veya önlemek amacıyla kullanılamaz ve dengeli, çeşitli bir beslenmenin yerine geçmez. Ürünün kullanım şekli, günlük tüketim miktarı ve uyarıları ürün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilmiştir.

Alıcı; hamilelik, emzirme, süregelen bir hastalık veya düzenli ilaç kullanımı durumunda ya da ürün içeriğine karşı alerji şüphesinde ürünü kullanmadan önce bir hekime veya eczacıya danışması gerektiğini kabul eder. Ürünler, belirtilen tüketim miktarının aşılmaması ve çocukların erişemeyeceği yerde saklanması gereken ürünlerdir.

Ürünler, ilgili mevzuat kapsamında Tarım ve Orman Bakanlığına bildirim/onay süreçleri tamamlanmış olarak satışa sunulur.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup elektronik ortamda onayladığını ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Ödeme, Garanti BBVA'nın barındırdığı güvenli ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Satıcının internet sitesine iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz. Sipariş, ödeme kuruluşundan başarılı ödeme teyidinin alınması ve Alıcıya sipariş onayının iletilmesiyle kesinleşir.

Kartın yetkisiz veya haksız kullanımı şüphesi bulunması halinde Satıcı, siparişi kesinleştirmeden önce Alıcıdan ek doğrulama isteyebilir veya siparişi iptal edebilir. Ödemenin başarısız olması halinde sipariş oluşmaz.

Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine, Alıcının seçtiği kargo yöntemiyle gönderilir. Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilir; herhangi bir süre belirtilmemişse ürün, siparişin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklanan olağanüstü gecikmeler saklıdır.

Alıcı veya Alıcının belirlediği kişi, ürünü teslim alırken paketin hasarlı, ezik, ıslak veya açılmış olup olmadığını kontrol etmelidir. Dış ambalajda hasar bulunması halinde, ürün teslim alınmamalı veya kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir ve durum gecikmeden Satıcıya bildirilmelidir.

Stokta bulunmama veya ürünün temin edilememesi halinde Satıcı, durumu Alıcıya bildirir ve Alıcı bedelin iadesini isteyebilir. Bu halde ödenen tutar, en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir. Teslimatın yasal süre içinde yapılmaması halinde Alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığı, bu süre içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, KEP vb.) ile bildirilmesi yeterlidir. Bildirim, destek@smartyasam.com adresine veya yukarıdaki iletişim bilgilerine yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermelidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcının ödeme için kullandığı yöntemle iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana veya geri gönderildiğine dair belge sunulana kadar iade bedelini geciktirebilir.

Cayma süresi içinde ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir nitelikte, mümkünse faturası ve orijinal ambalajıyla iade edilmelidir. Ürünün değerinde, olağan kullanımın ötesinde bir azalma meydana gelmişse Alıcı, bu azalmadan sorumludur. Aksi kararlaştırılmadıkça iade kargo bedeli Alıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca, aşağıdakiler gibi istisna kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin ağzı açılmış veya mührü bozulmuş gıda takviyeleri),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Cayma ve iade işlemlerine ilişkin ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında yer almaktadır.