01Satıcı Bilgileri
Satıcı: Alibaba Gıda Takviyeleri · Adres: [Resmi işletme adresi] · MERSİS/vergi no: 9510348226 · Telefon: +90 555 491 83 50 · E-posta: destek@smartyasam.com. Bu bilgiler ve sözleşme tarafı, işletmenin yasal kayıtlarıyla satış öncesinde eşleştirilmelidir.
02Ürün, Toplam Fiyat ve Ödeme
Satın alınan ürünlerin adı, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, seçilen kargo bedeli ve tahsil edilecek toplam tutar ödeme öncesi ekrandaki sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, Garanti BBVA barındırmalı ödeme sayfasında 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Banka tarafından işlem onaylanmadıkça sipariş tamamlanmış sayılmaz.
03Teslimat
Teslimat, ödeme öncesinde seçilen kargo yöntemi ve Alıcının bildirdiği adrese yapılır. Tahmini teslimat süresi, kargo yöntemi ve varsa teslimat kısıtları sipariş onayından önce ayrıca bildirilmelidir. Teslimatla ilgili soru ve talepler [müşteri hizmetleri iletişim bilgisi] üzerinden iletilebilir.
04Cayma Hakkı ve İstisnalar
Tüketici, mevzuattaki istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, iade adresi ve işlem adımları İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanır. Cayma hakkı istisnaları somut ürün ve yürürlükteki mevzuat esas alınarak değerlendirilir.
05Şikayet ve Başvuru
Tüketici, talep ve şikayetlerini [müşteri hizmetleri e-postası], [telefon] veya [resmi işletme adresi] aracılığıyla Satıcıya iletebilir; ayrıca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine mevzuatın belirlediği usul ve sınırlar dahilinde başvurabilir.